artuklutelkari.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Koşulları

• İade etmek istediğiniz ürün(ler)in, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulması gerekmektedir.

• İade edilecek ürün, orijinal kutusu, ambalajı, sertifikası, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Kullanılmış, tahrip edilmiş, üzerinde değişiklik yapılmış, kişiselleştirilmiş (isim yazılmış, özel ölçü verilmiş vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan (küpe vb.) ürünlerde iade/değişim hakkı bulunmamaktadır.

2. İade Süreci

1. İade talebinizi info@artuklutelkari.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.

2. Onay alındıktan sonra ürünü tarafımıza anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz.

3. Ürün incelemesinin ardından, iade koşullarına uygunsa 5-10 iş günü içerisinde ödemeniz, sipariş esnasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

3. Değişim Koşulları

• İade hakkı yerine ürün değişimi de talep edebilirsiniz.

• Değişim için de iade koşulları geçerlidir.

• Stoklarda olmaması durumunda tarafınıza bilgi verilerek iade süreci başlatılır.

4. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

• Teslim aldığınızda ürünün kusurlu, kırık veya yanlış gönderildiğini fark ederseniz, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutarak ürünü teslim almayınız.

• Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen kusurlar için ise 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. Geri Ödeme Süreci

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, talep ettiğiniz banka hesabına yapılır.

6. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@artuklutelkari.com

• Telefon 1: +90 533 212 53 80
  Telefon 2: +90 538 297 55 88

• Adres: Akçakaya Mahallesi Kocamanoğlu Cad. Kuyumcular Çarşısı NO:24 Midyat / MARDİN